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Un recorrido para comprender la dinámica del mundo freelance digital en América Latina: quiénes son freelancers y clientes, cómo se comportan, cuáles son sus expectativas y cómo se preparan para el futuro del trabajo
Workana realiza todos los años este reporte para analizar, reflexionar y compartir con el mundo cómo están evolucionando estas formas de trabajo en el mundo. Se trata de una herramienta útil tanto para trabajadores, estudiosos, comunicadores, empresas y curiosos, como también para aquellos freelancers que están dando sus primeros pasos en este camino y quieren saber cómo proyectar su trabajo. ¿Nos acompañas en este viaje?
Los freelancers se sienten cómodos con esta forma de trabajar y muchas personas, que aún no lo hicieron, quieren sumarse a la propuesta de trabajo independiente y están planificando hacerlo en un futuro (ya sea como freelancers o emprendedores) y empiezan a indagar los diferentes espacios y plataformas que ofrecen servicios orientados a ello. Hay una fuerte presencia de este tipo de navegadores en plataformas como Workana.
Si bien el trabajo freelance es un trabajo mayoritariamente solitario, los freelancers buscan diferentes estrategias para desarrollarse, principalmente se “asocian” con otros freelancers que complementen sus áreas de actuación y arman equipos de trabajo o se capacitan en otros rubros, a fin de poder ofrecer diferentes servicios. En este sentido, son proactivos, tienen una gran capacidad de adaptación y van indagando constantemente distintas alternativas para crecer y prepararse para el futuro tecnológico.
No es novedad: hay una tendencia creciente del trabajo freelance que todavía no se instala completamente dentro de las empresas. Estamos viviendo una etapa de transición. La oportunidad consiste en fortalecer y construir vínculos entre los freelancers y sus clientes, o equipos fijos de las empresas que los incorporan. Las compañías están camino a la transformación tecnológica, están confiadas que van en la dirección correcta, creen que esta nueva forma está en crecimiento y sostienen una mirada optimista hacia el futuro del trabajo freelance.
En este marco, es de destacar las edades de los freelancers y de los clientes. Mientras que en el primer grupo se concentran en los menores rangos (principalmente entre 21 y 30 años), en el segundo grupo se concentran en rangos de mayor edad (41 años y más) donde se agrupa más del 40% de los clientes.
En la plataforma se encuentran registrados 1.8 millones de profesionales que participan de
distintos proyectos. Encuestamos a 2091 freelancers para realizar este informe.
Desde 2012 y hasta mediados de 2019, se publicaron casi 1 millón de proyectos.
Más iguales. Tanto las mujeres como los hombres encaran trabajos en forma freelance.
Quienes predominan en el mundo freelance son jóvenes entre 21 y 30 años, seguidos por jóvenes adultos (entre 31 y 40 años).
Otro mito derribado: tener hijos no es determinante a la hora de encarar un trabajo freelance.
La gran mayoría de los freelancers todavía está arrancando los primeros pasos de su carrera profesional: algunos deciden hacerlo como carrera full-time y otros como complemento part-time. Aún así, un pequeño segmento de aproximadamente el 7% de los top freelancer gana más de US$1.500.
Hay más igualdad entre hombres y mujeres en el mercado freelance. Aunque vemos que todavía hay mayor presencia masculina en las áreas con mayor ticket promedio.
Dentro de Workana, hay una gran cantidad de usuarios que aún no trabajan como freelancers. La
gran mayoría llegó a registrarse por curiosidad.
Pero… ¿cómo piensan que será su futuro?
Un 91,5% cree que comenzará en breve a trabajar de manera independiente.
La mayoría de los profesionales desempeñan tareas de traducción y contenido, junto con el trabajo orientado a las nuevas tecnologías (diseño y multimedia, IT y programación).
Sin cambios de un año a otro con respecto a las primeras categorías del ránking. La diferencia entre IT y programación y las siguientes categorías es muy amplia. También, vemos que están surgiendo nuevas áreas de actuación pero que buscan hacerse un lugar en el mercado freelance: educación, investigación, RRHH, arquitectura, entre otros.
Experiencia en trabajos en relación de dependencia previo a ser freelancers.
No limitarse a un sueldo fijo y elegir en qué proyectos trabajar, también son aspectos valorados por quienes eligen encarar proyectos freelance, aunque en menor medida.
Dos caras de una misma moneda: Muchos de los freelancers encuestados nos contaron que el manejo de los horarios se presenta como una gran ventaja y una motivación para elegir este tipo de trabajo frente a otro trabajo tradicional. Pero, al mismo tiempo, también se presenta como un desafío ya que, según manifiestan, puede generar desorden.
El lugar de trabajo preferido de los freelancer es su casa, en estrecha relación a la motivación respecto al manejo de sus propios horarios que los llevó a elegir esta metodología. El 86% de los que eligieron trabajar en forma freelance para poder manejar sus horarios, trabajan en sus casas.
Los freelancers planificaron participar en una mayor cantidad de proyectos de los que participaron y desean poder hacer más proyectos de los que realizan actualmente, teniendo en cuenta - además - que tienden a participar en proyectos de corto plazo (de una semana a un mes).
Los freelancers quieren participar en más proyectos, sobre todo, teniendo en cuenta que suelen participar en proyectos de corto plazo (de una semana a un mes).
Aquellos que encuentran el desorden de los horarios como una desventaja han trabajado principalmente en proyectos cortos y en poca cantidad de proyectos)
La población freelance está profesionalizada y complementa sus estudios formales con medios como libros, revistas (58,5%) o cursos (34,8) para continuar especializándose. Sin embargo, predomina la capacitación a través de plataformas digitales o espacios de e-learning alcanzando a un 73% de los consultados, con una evaluación positiva de esta experiencia.
¿Cómo son los clientes/personas emprendedoras que buscan realizar sus proyectos a través de
Workana?
Desde 2012 hasta principios de 2019 se publicaron casi
1 millón de proyectos en Workana.
Más de la mitad de los clientes hace menos de 6 meses que comenzaron a
contratar freelancers.
Es una tendencia que va en crecimiento
El freelancer es contratado, en gran medida, para complementar el trabajo que realiza el equipo permanente de las empresas
Aún la contratación freelancer no es parte de la cotidianeidad
de las empresas, el 60% los contrata esporádicamente
Aún falta una planificación certera para la inclusión de los freelancers en un futuro. Esto puede deberse a que la incorporación está relacionada con necesidades concretas que van surgiendo (y todavía no las tienen identificadas) o se debe a una mirada más “tradicional” respecto a la necesidad de un equipo de trabajo permanente (en vez de remoto).
La experiencia del profesional es el atributo más valorado a la hora de elegir un freelancer. En cambio, no se presenta como un obstáculo el idioma del freelancer, siendo el atributo menos importante que consideran los entrevistados.
La categoría más contratada es la de IT y Programación (46,8%). Es de destacar que esta categoría representa un 18,5% entre los freelancers, por lo que éstos tienden a tener un mayor promedio de trabajos
Encontrar el perfil que se está buscando y sostener una comunicación fluida son los mayores desafíos para los clientes a la hora de contratar freelancers
| no | 77.1% |
| si | 22.9% |
| A veces con el mismo y a veces cambiamos | 75,9% |
| Siempre con el mismo | 20,5% |
| Siempre vamos rotando | 3,6% |
No hay aún una fuerte fidelización con los freelancers. El mayor porcentaje se da en área de diseño y multimedia
Un concluyente 97,4% de los clientes manifestó que el crecimiento del trabajo freelance en los próximos 5 años va a seguir en aumento.
Dentro de las relaciones laborales entre freelancers y clientes, la tecnología es la gran mediadora y el principal motor de impulso hacia un verdadero futuro del trabajo. Los freelancers parecen estar preparados o preparándose para el futuro tecnológico, mientras que los clientes, si bien dicen haber atravesado procesos de transformación, consideran que solo algunos de los miembros de sus equipos están listos para dar el próximo paso. La mayoría se muestra positivamente receptiva de las transformaciones.
Prácticamente la totalidad de los consultados (98,6%) cree que las transformaciones tecnológicas generarán escenarios positivos para su trabajo en el futuro.
EL 66.4% DE LAS EMPRESAS/ORGANIZACIONES DICEN HABER PASADO POR UNA TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS.
Impacto de la innovación tecnológica según el tiempo que hace que está trabajando con freelancers
El impacto de la tecnología según la cantidad de empleados
Sensación de la empresa en relación al impacto de la tecnología en su gestión
Además, los clientes ¿Creen estar listos para afrontar los cambios tecnológicos que van a surgir?
| Si | 67.40 |
| No | 7.5 |
| Tal vez | 25.5 |
Además, los clientes ¿creen que sus empleados están listos para afrontar los cambios tecnológicos que van a surgir?
El empleo freelance se instaló definitivamente en el mundo digital: prácticamente la totalidad de los freelancers consultados (98%) cree que el uso de medios online incrementa la posibilidad de conseguir empleo de este tipo y prefieren el trabajo remoto.
Uno de los aspectos que identifica al trabajo remoto, es el tipo de reuniones
que realizan.
Así, quienes eligen el trabajo remoto, también prefieren las reuniones online.
Las plataformas que conectan freelancers con clientes son parte de la innovación digital y el trabajo del futuro.
Workana tuvo una incorporación de casi un 55% de freelancers en los últimos 6 meses, alcanzando nuevos mercados y rubros.
Gracias por acompañarnos en este recorrido, donde pudimos conocer las particularidades de los freelancers, quiénes son, cómo trabajan, cómo es su formación y educación, su mirada respecto al uso de la tecnología y la innovación digital. También pudimos conocer la otra cara de la misma moneda: los clientes. El entrecruzamiento de información de estos dos actores da cuenta de las diferentes miradas de cada uno y las coincidencias, desde dónde es importante poder construir.
El trabajo remoto llegó para quedarse y ampliarse. Esta forma de trabajar se encuentra en una etapa de transición, con optimismo hacia el futuro del trabajo freelance y requiere de un esfuerzo entre los clientes y freelancers en el que los primeros actúan como impulsores de esta nueva modalidad laboral.
Los freelancers están motivados y entusiasmados de vivir la vida que quieren vivir en torno a su trabajo, una vida que les permite manejar sus horarios, elegir los proyectos en los que participar, trabajar desde cualquier lugar, entre otras cosas. Desde el otro lado, los clientes están agradecidos del aporte de los freelancers a su negocio, en relación a la innovación, experiencia e ideas que proponen desde una mirada externa y que les permite hacer foco en sus prioridades.
Parte de este desafío requiere que los freelancers sumen a las capacitaciones vinculadas a su área de actuación, aquellas que contemplen habilidades blandas, que permitan potenciar la relación con el cliente (como por ejemplo la comunicación, empatía, actitud positiva, buena organización, entre otras). Y que los clientes, por su parte, entiendan las particularidades de esta modalidad, promoviendo la adaptación al cambio de ellos mismos y al interior de las organizaciones.
En un contexto globalizador, de transformación tecnológica e innovación digital, se generan condiciones propicias para desarrollar trabajos de estas características, pudiendo conectarse clientes y freelancers desde distintos puntos del planeta y desarrollar propuestas desafiantes y creativas. Es una gran oportunidad la que se presenta para el futuro del trabajo y su impacto dentro del mundo laboral.
¿Quiénes están más preparados para el trabajo remoto: los freelancers o los clientes? ¿Cómo se va adaptando y adoptando esta nueva forma de trabajo? Todavía estamos en pleno viaje, y sólo se presentan más cuestionamientos a medida que avanzamos. Nuestro gran aprendizaje es hacerlo desde el punto de encuentro de freelancers y clientes, colaborativamente. Workana viene a dar respuesta y a intermediar en esa brecha, a promover ese diálogo y colaborar en el fortalecimiento del vínculo. Esperamos que esta conversación nos trascienda y tome su propia dimensión.
